Gestione della reputazione online

Uno degli aspetti spesso più trascurati in una campagna di web marketing turistico è la cosiddetta “Brand Reputation Management”, ovvero la gestione e monitoraggio della reputazione dell’hotel.

La reputazione di una struttura ricettiva fino a qualche anno fa era esclusivamente rilevabile tramite recensioni su guide turistiche e riviste di settore, quindi per controllare l’immagine del proprio albergo o del proprio ristorante era sufficiente consultare questi tipi di risorse.

Oggi la reputazione è quasi esclusivamente online e va monitorata costantemente per poter avere in ogni istante il “polso della situazione” relativamente all’immagine che la nostra struttura ha nei confronti dei potenziali clienti. Portali come TripAdvisor permettono l’inserimento di recensioni sulle strutture turistiche e ristoranti da parte dei visitatori ed è importate sapere cosa pensano sul nostro lavoro.

La gestione della reputazione online per hotel

La reputazione di una struttura è spesso più importante di costose campagne di marketing. La maggior parte dei visitatori è influenzata dalle recensioni pubblicate su TripAdvisor ed, in fase di prenotazione, tende a preferire un hotel e un ristorante con un punteggio ed un ranking più elevato.

L’albergatore ed il ristoratore odierno deve quindi necessariamente dedicarsi al monitoraggio della reputazione, un’attività che risulta essere fondamentale per l’immagine e la popolarità di una struttura ricettiva.

Digital Marketing Turistico è il leader in Italia per la gestione della reputazione del tuo hotel e del tuo ristorante. Abbiamo un’esperienza pluriennale con le strutture ricettive italiane, seguiamo i più elevati standard del Reputation Management e lavoriamo con il massimo della professionalità. Siamo gli esperti italiani del web marketing turistico.

Se invece cerchi consulenza per la gestione della reputazione online per la tua azienda puoi richiedere il supporto di Reputazione Online Plus (http://reputazioneonlineplus.it/), una realtà attiva nell’online reputation management con decine di casi di successo in differenti settori merceologici.

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Se vuoi scoprire la reputazione online della tua struttura compila il modulo qui sotto. Riceverai un’analisi gratuita della reputazione online con i principali punti di forza e di debolezza e dei suggerimenti pratici per migliorarla.

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